POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : août 2026

Emmanuelle Atelier accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.

La présente Politique de confidentialité explique quelles données peuvent être collectées lors de votre utilisation du site www.emmanuelleatelier.com, pourquoi elles sont utilisées, à qui elles peuvent être transmises et quels sont vos droits.

Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable en matière de protection des données personnelles.

1. RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Julie Martinez – Entrepreneur individuel (EI)
Nom commercial : Emmanuelle Atelier
SIREN : 804 415 222
68 rue de la Loubière
13005 Marseille – France

Téléphone : 06 13 23 87 63
E-mail : contact@emmanuelleatelier.com

2. DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon votre utilisation du site, Emmanuelle Atelier peut notamment collecter les données suivantes :

Lors d'une commande

• nom et prénom ;

• adresse de facturation ;

• adresse de livraison ;

• adresse e-mail ;

• numéro de téléphone ;

• produits commandés ;

• historique des commandes ;

• informations nécessaires au suivi de la livraison.

Lors de la création d'un compte client

La création d'un compte n'est pas obligatoire pour commander.

Si vous choisissez d'en créer un, peuvent notamment être collectés :

• votre nom et prénom ;

• votre adresse e-mail ;

• vos coordonnées ;

• votre historique de commandes ;

• les informations nécessaires à la gestion de votre compte.

Les données d'authentification sont gérées par la plateforme technique utilisée par Emmanuelle Atelier.

Lorsque vous contactez Emmanuelle Atelier

Lorsque vous utilisez un formulaire de contact, demandez un devis, effectuez une demande de réservation ou contactez directement Emmanuelle Atelier, peuvent notamment être collectés :

• votre nom ;

• votre adresse e-mail ;

• votre numéro de téléphone ;

• le contenu de votre message ;

• les informations que vous choisissez volontairement de communiquer.

Lors d'une inscription à la newsletter

Lorsque vous vous inscrivez volontairement à la newsletter, Emmanuelle Atelier collecte notamment votre adresse e-mail afin de vous adresser ses actualités et communications commerciales.

Lors de votre navigation

Certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

• adresse IP ;

• type d'appareil ou de navigateur ;

• données relatives à la navigation sur le site ;

• pages consultées ;

• interactions avec le site ;

• données issues des cookies et autres traceurs lorsque vous y avez consenti.

3. DONNÉES DE PAIEMENT

Les paiements effectués sur le site sont traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment Stripe et PayPal, selon le moyen de paiement choisi.

Emmanuelle Atelier ne stocke pas directement les numéros complets de cartes bancaires.

Les informations nécessaires au traitement du paiement sont traitées par les prestataires concernés conformément à leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

4. POURQUOI VOS DONNÉES SONT-ELLES UTILISÉES ?

Les données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Afin de :

• enregistrer et traiter les commandes ;

• gérer leur paiement ;

• préparer et expédier les produits ;

• assurer le suivi des livraisons ;

• gérer les retours ;

• assurer le service après-vente et les réparations.

Ces traitements sont nécessaires à l'exécution du contrat conclu entre le Client et Emmanuelle Atelier.

Gestion des demandes de contact, devis et réservations

Les informations communiquées permettent à Emmanuelle Atelier de répondre aux demandes reçues, d'établir des devis et de gérer les demandes de réservation.

Gestion des comptes clients

Les données du compte permettent au Client d'accéder aux fonctionnalités proposées sur le site et notamment de retrouver les informations associées à son compte et à ses commandes.

Obligations administratives et comptables

Certaines informations doivent être conservées afin de respecter les obligations légales, fiscales et comptables applicables à Emmanuelle Atelier.

Newsletter et communications commerciales

Les personnes ayant donné leur consentement peuvent recevoir des actualités, nouveautés, offres et communications commerciales d'Emmanuelle Atelier.

Il est possible de se désinscrire à tout moment au moyen du lien de désinscription présent dans les e-mails reçus ou en contactant :

contact@emmanuelleatelier.com

Statistiques et amélioration du site

Sous réserve du consentement lorsqu'il est requis, certaines données de navigation permettent de mesurer l'audience du site, comprendre son utilisation et améliorer son fonctionnement.

Publicité et mesure des campagnes

Sous réserve du consentement de l'utilisateur, certains traceurs permettent de mesurer les performances des campagnes publicitaires et de proposer des communications publicitaires adaptées.

5. BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Selon la finalité concernée, les traitements réalisés par Emmanuelle Atelier reposent notamment sur :

• l'exécution d'un contrat, pour la gestion des commandes, paiements, livraisons et service après-vente ;

• le consentement, notamment pour l'inscription à la newsletter ainsi que certains cookies et traceurs publicitaires ;

• l'obligation légale, notamment pour la conservation de certains documents comptables ou fiscaux ;

• l'intérêt légitime d'Emmanuelle Atelier, lorsqu'il est nécessaire à la gestion et à l'amélioration de son activité sans porter une atteinte disproportionnée aux droits des personnes concernées.

6. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles sont principalement destinées à Emmanuelle Atelier.

Elles ne sont ni vendues ni louées à des tiers à des fins de prospection commerciale.

Certaines données peuvent toutefois être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de l'activité, uniquement dans la mesure nécessaire à leur mission.

Il peut notamment s'agir :

• de Wix, pour l'hébergement et le fonctionnement du site et de la boutique en ligne ;

• de Stripe et PayPal, pour le traitement des paiements ;

• des transporteurs et services de livraison, notamment pour acheminer les commandes ;

• de Calendly, lorsque vous utilisez le service de prise de rendez-vous ;

• de Wix Email Marketing, pour l'envoi de newsletters ;

• de Google, dans le cadre de Google Analytics ;

• de Meta, dans le cadre du Meta Pixel / Facebook Pixel ;

• de Pinterest, dans le cadre du Pinterest Tag.

Ces prestataires traitent les données conformément à leurs propres obligations en matière de protection des données et, lorsqu'ils interviennent en qualité de sous-traitants d'Emmanuelle Atelier, selon les instructions et accords applicables.

7. TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'ESPACE ÉCONOMIQUE EUROPÉEN

Certains prestataires utilisés par Emmanuelle Atelier sont établis ou utilisent des infrastructures situées en dehors de l'Espace économique européen.

Cela peut notamment concerner certains traitements effectués par Wix, Google, Meta, Pinterest ou Calendly.

Lorsque des données personnelles font l'objet d'un transfert vers un pays situé hors de l'Espace économique européen, celui-ci doit être encadré par un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation ou des clauses contractuelles types lorsque cela est nécessaire.

8. DURÉE DE CONSERVATION

Les données ne sont conservées que pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis, lorsque cela est nécessaire, pendant les durées imposées par la réglementation.

À titre général :

Données relatives aux clients et aux commandes

Les données nécessaires à la gestion de la relation commerciale sont conservées pendant la durée de cette relation puis, pour les usages commerciaux courants, pendant une durée pouvant aller jusqu'à 3 ans à compter du dernier achat ou du dernier contact pertinent.

Documents comptables

Les factures et pièces comptables soumises à une obligation légale de conservation peuvent être conservées pendant 10 ans.

Newsletter et prospection commerciale

Les données utilisées à des fins de prospection sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou pendant la durée applicable au regard de la relation avec la personne concernée.

Pour les clients inactifs, une durée de référence de 3 ans à compter du dernier achat ou contact pertinent peut notamment être appliquée.

Comptes clients

Les données liées aux comptes clients ne sont pas conservées indéfiniment et peuvent être supprimées lorsqu'un compte demeure durablement inactif, sous réserve des informations devant être conservées pour respecter une obligation légale ou défendre un droit.

Demandes de contact

Les données communiquées dans le cadre d'une demande de contact, de devis ou de réservation sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de cette demande puis supprimées ou archivées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires.

9. NEWSLETTER

La newsletter d'Emmanuelle Atelier est envoyée au moyen des outils de Wix Email Marketing.

L'inscription est volontaire.

L'utilisateur peut retirer son consentement à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription figurant dans chaque newsletter ou en contactant :

contact@emmanuelleatelier.com

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

10. PRISE DE RENDEZ-VOUS AVEC CALENDLY

Emmanuelle Atelier utilise Calendly pour certaines prises de rendez-vous.

Lorsque vous utilisez ce service, les informations nécessaires à l'organisation du rendez-vous sont transmises à Calendly.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• votre nom ;

• votre adresse e-mail ;

• les informations relatives au rendez-vous ;

• les informations que vous choisissez de communiquer lors de la réservation.

Calendly peut traiter certaines données depuis les États-Unis ou d'autres pays, conformément aux mécanismes de transfert et garanties prévus dans sa documentation relative à la protection des données.

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12. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Emmanuelle Atelier met en œuvre, directement et par l'intermédiaire de ses prestataires techniques, des mesures raisonnables destinées à protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, l'altération ou la divulgation.

Le site et la boutique sont notamment hébergés au moyen de l'infrastructure Wix.

Aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne pouvant être considérée comme absolument sûre, Emmanuelle Atelier ne peut toutefois garantir un niveau de sécurité absolu.

13. VOS DROITS

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous pouvez, selon votre situation et le traitement concerné, disposer notamment :

• d'un droit d'accès à vos données ;

• d'un droit de rectification ;

• d'un droit à l'effacement ;

• d'un droit à la limitation du traitement ;

• d'un droit d'opposition ;

• d'un droit à la portabilité lorsque les conditions légales sont réunies ;

• du droit de retirer votre consentement à tout moment lorsqu'un traitement repose sur celui-ci.

L'exercice de certains droits peut être limité lorsqu'Emmanuelle Atelier doit conserver certaines données afin de respecter une obligation légale ou pour constater, exercer ou défendre un droit en justice.

14. COMMENT EXERCER VOS DROITS ?

Vous pouvez exercer vos droits ou poser toute question concernant l'utilisation de vos données personnelles en contactant :

Emmanuelle Atelier – Julie Martinez
68 rue de la Loubière
13005 Marseille

E-mail : contact@emmanuelleatelier.com

Afin d'éviter qu'une personne non autorisée n'accède à vos données, un justificatif permettant de vérifier votre identité pourra être demandé lorsqu'il existe un doute raisonnable sur votre identité.

15. RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL

Si vous estimez, après avoir contacté Emmanuelle Atelier, que vos droits relatifs à vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la :

Commission nationale de l'informatique et des libertés – CNIL

Les modalités de saisine sont accessibles sur le site officiel de la CNIL : www.cnil.fr.

16. MODIFICATION DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Emmanuelle Atelier peut modifier la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte notamment de l'évolution de ses services, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d'identifier la version actuellement applicable.

En cas de modification importante affectant la manière dont les données personnelles sont utilisées, Emmanuelle Atelier pourra en informer les personnes concernées par tout moyen approprié.